CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT

La importancia de la lealtad de los clientes hoy dia para las empresas es algo muy importante ya que de ello depende su sostenibilidad en el mercado y si ellos pierden uno entonces recuperarlo o generar uno nuevo es mas costoso que retenerlo y fidelizarlo por ello se diseñan nuevas tecnicas para generar ese trataemiento de retencion.

Los objetivos de las CRM

Rentabilizar el negocio al máximo, le ofrece la oportunidad a la compañía de encontrar nuevos clientes  y manejar una base de datos actualizada que le permite hacer un mantenimiento constante a sus clientes para mantenerlo y no perder los,

una mejor explicación es la que se demuestra a continuación en el vídeo lealtad de un cliente.

Podemos resumir el tema de la lealtad de los clientes en una síntesis. es una tendencia innovadora que esta revolucionando el mundo y las empresas ya hay compañías dedicadas a realizar este tipo de fidelizacion para otras empresas que pagan por este servicio. lo que hace que esta herramienta sea una gran alternativa para retener y hacer mantenimiento a los clientes para que estos no se pierdan y tengan que generar mas costos el generar otro nuevo. de allí la importancia de de fidelizar un cliente.