ESTRATEGIA OPERATIVA ELECTRONICA

VÍDEO DE VENTAS POR INTERNET

LAS VENTAJAS DE LAS VENTAS POR INTERNET

bajos coste, mas audiencia, mínimas restricciones, conveniencia de tiempo y espacio

tipos de ventas on line

. B2B (Business to Business o Empresa a Empresa)

 2. B2C (Business to Consumer o Negocio a Consumidor)

3.  C2C (Consumer to Consumer o Consumidor a Consumidor)

SERVICIO AL CLIENTE

base fundamental para el crecimiento de las empresas en el nuevo milenio lo que le permite entre lasarse de una manera mas rigurosa con los clientes y tener una mayor efectividad en la retención del cliente

DISTRIBUIDORES Y PROVEEDORES ON LINE

Es una nueva tendencia que le permite a pequeños artistas presentar una parte de su trabajo y asegurarse de que va atener éxito a un bajo costo.

RETENCION DEL CLIENTE ELECTRONICO

Este es un arte del cual las compañías están cada día preparándose más para ser más competitivos y evitar perder un cliente que genera un costo mayor puesto que conseguir un cliente es más difícil y caro que retenerlo y fidelizarlo por ello hoy en  día es vital para las compañías mantener a sus clientes satisfechos y contentos con el servicio.

Existen niveles de relación entre las compañías y los clientes que les permite establecer una estrecha comunicación.

Esta el nivel básico que no tiene mucha relevancia pero es el inicio de una posible relación des pues de la transacción viene un nivel reactivo que es entrar en intimidad con el cliente y recibir su tarjeta o en caso de que sea electrónica un mensaje de agradecimientos por la transacción efectuada, el siguiente paso tiene que ver con el nivel activo que sucede después de la venta cuando el vendedor llama al cliente para saber el grado de satisfacción del cliente.

Después de esto el nivel proactivo es el encargado de mantener al cliente interesado en la compañía con llamadas frecuentes para demostrarle el interés sobre el como cliente y si su grado de satisfacción alcanzó su máxima expresión entonces puede suceder que el cliente realice nuevamente una compra.

 y por ultimo está el nivel integrado que se manifiesta con una relación más seria ya entre socios lo que se ve reflejado con una comunicación más selectiva y privada a través de intranet o extranet que se ve reflejado en los negocios B2B

Estos son unos vídeos que reflejan este tema.

El siguiente video representa el significado del E-mail marketing y la importancia de este mismo.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT

La importancia de la lealtad de los clientes hoy dia para las empresas es algo muy importante ya que de ello depende su sostenibilidad en el mercado y si ellos pierden uno entonces recuperarlo o generar uno nuevo es mas costoso que retenerlo y fidelizarlo por ello se diseñan nuevas tecnicas para generar ese trataemiento de retencion.

Los objetivos de las CRM

Rentabilizar el negocio al máximo, le ofrece la oportunidad a la compañía de encontrar nuevos clientes  y manejar una base de datos actualizada que le permite hacer un mantenimiento constante a sus clientes para mantenerlo y no perder los,

una mejor explicación es la que se demuestra a continuación en el vídeo lealtad de un cliente.

Podemos resumir el tema de la lealtad de los clientes en una síntesis. es una tendencia innovadora que esta revolucionando el mundo y las empresas ya hay compañías dedicadas a realizar este tipo de fidelizacion para otras empresas que pagan por este servicio. lo que hace que esta herramienta sea una gran alternativa para retener y hacer mantenimiento a los clientes para que estos no se pierdan y tengan que generar mas costos el generar otro nuevo. de allí la importancia de de fidelizar un cliente.

PAPEL DE LAS TIC EN LAS COMPAÑIAS

PAPEL DE LAS  TIC  EN LAS EMPRESAS

 

Los ccostes, riesgos y oportunidades hacen de las TIC un elemento estratégico para el crecimiento, maduración y transformación de las organizaciones y además las convierte en factor crítico de éxito y de supervivencia de la empresa.

Existe una corriente de pensamiento que considera las TIC como el principal impulsor de la economía en el siglo XXI.Aquellas organizaciones que no presten a las TIC al menos el mismo grado de atención que tradicionalmente se ha prestado a otras funciones como la productiva o la financiera, perderán su ventaja competitiva y serán, finalmente, expulsadas del mercado.

Por el contrario, las organizaciones que concentren sus esfuerzos en el Gobierno de las TIC, verán cómo sus inversiones en TIC retornan valor a la compañía, potencian el negocio y conocen y mantienen controlados los riesgos inherentes a la utilización de la tecnología.

Toda organización debe considerar un plan TIC

·  Dirigir: Alineamiento con los objetivos del negocio para poder construir los mecanismos necesarios para entregar valor.

·  Crear:Retorno de valor de la inversión realizada en TIC.

·  Proteger: Gestión de riesgos para preservar el valor de los activos.

·  Actuar:Gestión de recursos y desarrollo del plan TIC

·  Monitorizar:Evaluación de la ejecución y desempeño del plan establecido para realinear el gobierno de las TIC con el del negocio si es necesario.

 

Este plan es necesario para darle una orientación más estratégica a la compañía, obteniendo el máximo beneficio en cuanto a ganancias y posicionamiento.

LIMITE DE LA INVERSION EN LAS   TIC

• Problemas de rentabilidad:

1. Costo del material, del Software, del mantenimiento y de la renovación.
2. Es frecuente ver aparecer un equipamiento excesivo respecto a las necesidades y una sub-utilización del software.
3. Costo de la formación del personal, de su resistencia a los cambios.
4. Costo general para la modificación de las estructuras, para la reorganización del trabajo, para la superabundancia de las informaciones.
5. Costo debido al ritmo constante de las innovaciones (18 meses)-
6. Rentabilidad difícilmente cuantificable o difícilmente previsible sobre los nuevos productos.

• Otras inversiones pueden ser igualmente benéficas:

1. Investigación y desarrollo.
2. Formación del personal.
3. Formaciones comerciales, organizativas, logísticas.

EFECTOS DE LAS TIC EN LA OPINION PÚBLICA

Las nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación están influyendo notoriamente en los procesos de creación y cambio de las corrientes de opinión pública. Objetos tan habituales como la televisión, el móvil y el ordenador, además de la radio, están constantemente transmitiendo mensajes, intentando llevar a su terreno a los oyentes, telespectadores o usuarios de estos medios.

                                                                                                           

. Las nuevas tecnologías, tienen la capacidad de adormecer y movilizar grupos sociales por medio de esta comunicación de masas, generando un gran impacto en la sociedad a nivel mundial.

APERTURA DE LOS PAISES A LAS  TIC

Cada año, el Foro Económico Mundial publica el índice del estado de las redes (NetworkedReadinessIndex), un índice definido en función del lugar, el uso y el beneficio que puede extraer un país de las Tecnologías de la información y de las comunicaciones. Este índice tiene en cuenta más de un centenar de países (122 en 2006-2007) y permite establecer una clasificación mundial

EJEMPLO DE UNA COMPAÑÍA ESPAÑOLA QUE ACOGIO LAS TIC

INDITEX

Empresa Textil

Hace unas semanas Zara (Inditex) lanzó su página de venta por internet. La repercusión mediática fue tal que la página se colapsó y durante unos minutos estuvo fuera de servicio. Inditex es una de las empresas que antes utilizó las tecnologías de la información. Diseñó una estrategia de mercado que la ha permitido ser líder en el sector textil gracias a la coordinación de la producción, el diseño y la comercialización. Gracias a ello han sido capaces de rotar toda la colección de ropa en una semana para ajustarse a los gustos de sus clientes. Toda la producción y la logística del transporte y la distribución en cualquier parte del mundo residen en la tecnología que la empresa adaptó para su beneficio.

Deportes Extremos

FREE STYLE
Disfrutar del free style es una excelente opcion pues la adrenalina que genera practicar este deporte es la maxima generada por el ser humano.
El principal exponente de este deporte es el tanconocido paisa TATAN quien ya se a medido con los grnades exponentes a nivel mundial como travis pastrana numero uno en estados unidos.
participaciones reconocidas de tatan anivel mundial el RED BUL FREES TYLE DE MEXICO.



Otro deporte extremo muy bueno para practicar es el paracaidismo xtremo en los peñascos o abismos pues el tiempo de la caida es menor y tiene mas riesgo de lo normal pues el tiempo de respuesta para abrir el paracaidas es menor y un leve error puede causar la muerte es extremo no...